Trong môi tr??ng kinh doanh hi?n ??i, vi?c t??ng tác v?i khách hàng qua nhi?u kênh bán l? tr? nên vô cùng thi?t y?u. Do ?ó, xu?t hi?n h? th?ng qu?n lý ??n hàng ?a kênh s? là gi?i pháp ?? truy?n ??t tr?i nghi?m mua s?m cho khách hàng. H? th?ng này s? quy ??nh vi?c qu?n lí ??n hàng t? vô s? ngu?n, nh?p d? li?u tr?c ti?p v?i các